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美容院管理沟通MBA

美容院管理沟通MBA
所属类别: >> 美容美发书籍
品  牌:美容院管理系列
生产厂商:大众出版社
市 场 价:30元
美容通价:25元
浏览次数:8698次
商品编号:201008301339
商品评论总数:0
第一章 管理沟通概述
第一节 为什么需要沟通
第二节 沟通有什么作用
第三节 沟通在管理工作中的重要性
第四节 沟通的整合职能
第五节 沟通的基本原则

第二章 管理沟通的分类
第一节 管理沟通内容八大分类
第二节 管理沟通其他形式分类
第三章 沟通过程及障碍
第一节 沟通的过程及要素
第二节 沟通过程中的障碍因素
第三节 常见的沟通障碍

第四章 学会语言沟通与非语言沟通  
   第一节 语言沟通
第二节 非语言的含义
第三节 如何采用物理空间来提高沟通效率
第五章 书面沟通技巧
第一节 书面沟通的特点
第二节 书写的技巧
第三节 阅读的技巧
第四节 写商业报告

第六章 如何全神贯注地倾听  
   第一节 倾听的目的和种类
第二节 倾听的过程
第三节 如何有效的倾听

第七章 如何充满自信地演讲
第一节 演讲方式的选择
第二节 如何把握整个演讲过程
第三节 正式演讲的互动性

第八章 强势老板最需要学习管理沟通
第一节 全方位诊断强势老板管理沟通综合症
第二节 治愈强势老板管理沟通综合症

第九章 如何与员工进行有效沟通
第一节 对员工状况的分析
第二节 如何与员工进行有效沟通
第三节 有效沟通的15个窍门
第四节 与员工沟通时的注意事项
第五节 有效沟通的行为法则

第十章 如何主持会议和会见
第一节 为什么需要沟通
第二节 会议前的准备
第三节 主持会议
第四节 会后总结

第十一章 如何管理冲突
   第一节 为什么需要沟通
第二节 如何调解冲突
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