服务业又被俗称为“做人的工作”。与人的交流沟通没有固定方式，而且个案处理，所以很苛刻。不同于简单的工作，服务业是无法制定操作手册之类的，它必须依靠每个人付出努力和心血。它既需要体力，也需要动脑筋，会使人感到身心疲惫。

　　例如美容师和理发师的工作。他们不仅需要美容和理发技术，还必须考虑服务对象的年龄、职业和地位，设计适宜的造型和发型。在为对方服务时，还要会通过交流使对方感到很放松。总之，只有具备很全面的能力，才能获得顾客的青睐，增加回头客。其中，有些人也许就是冲着与美容师或理发师聊天而一再上门的。这样一来，沟通的能力看来就比美容或理发技术更重要了。如今这样的工作在不断增加，它要求人们充分发挥以前根本不需要的能力。

     服务业涉及一个“评价”的问题，如果自己努力了仍不能得到别人的认可，自然就会产生无奈感。但是反过来，它也可能使人有所发现，从而增加收获丰硕成果的机会，也就是恢复“完整人格”。